L assurance refuse votre sinistre vol ? C est un cas frequent. Absence d effraction, moyens de protection non conformes, declaration tardive... Voici comment contester efficacement et obtenir votre indemnisation.
Les motifs de refus les plus frequents
Les assureurs refusent les sinistres vol pour : absence de traces d effraction, non-respect des moyens de protection exiges (serrure 3 points, alarme), declaration tardive (delai de 2 jours ouvres), sous-declaration de la valeur des biens voles, ou suspicion de fraude.
Bon à savoir
Absence d effraction : un motif souvent contestable
L absence de traces d effraction ne signifie pas qu il n y a pas eu de vol. Vol par ruse, vol a la fausse qualite, ou utilisation de faux sont des modes operatoires qui ne laissent pas de traces. Si votre contrat couvre le vol sans effraction, le refus est injustifie.
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Les preuves a rassembler
Depot de plainte (obligatoire), factures d achat des biens voles, photos des objets (album photo, reseaux sociaux), temoignages de voisins, rapport de police, releves de compte montrant les achats.
Contestation : mode d emploi
Envoyez une reclamation LRAR au service contentieux, en joignant toutes les preuves. Si le refus persiste, demandez une expertise contradictoire pour evaluer les dommages. Le mediateur de l assurance peut trancher en votre faveur.
Attention
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Questions frequentes
Le depot de plainte est-il obligatoire pour le vol ?
Oui, le depot de plainte est une condition contractuelle dans tous les contrats. Sans plainte, l assureur peut legitimement refuser.
Mon assurance refuse car je n avais pas de serrure 3 points
Verifiez les clauses exactes de votre contrat. L assureur doit prouver que l absence de serrure 3 points a facilite le vol. Si le cambrioleur est passe par la fenetre, la serrure est hors sujet.